Compras en la tienda online
¿Cómo realizo una compra?
Elegí el producto que te represente, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout completando tus datos.
Al momento de abonar elegí una forma de pago, tenes 3 cuotas sin interes, y recorda que en efectivo y transferencia siempre hay una promoción para vos. Podes calcular el descuento y transferir a la cuenta seleccionada si elegiste abonar en transferencia y luego enviarme el comprobante de pago.
Si tenes dudas, una vez realizado el pedido nosotros nos contactamos con vos para acompañarte con las dudas o la forma de pago. Una vez acreditado el pago, comenzamos a preparar tu pedido con dedicación y cuidado.
¿Puedo comprar y retirar en el local?
Sí. Podés seleccionar la opción de retiro en nuestro local ubicado en Liniers, Montiel 1475 . Te avisaremos por mensaje cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿Los productos son exactamente iguales a las fotos?
Trabajamos con madera natural, hierro y materiales nobles. Cada pieza puede presentar vetas, marcas o variaciones propias del material, lo que la hace única y auténtica. Tener en cuenta también que las medidas pueden variar en algunos milímetros o centimetros.
¿Los muebles son a pedido?
Algunos productos están en stock y otros se realizan a pedido.
El tiempo de entrega si el producto es a pedido se informa en casa caso.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos dentro de Argentina. El costo y plazo de entrega se calculan según el destino.
Tenemos envíos sin cargo en capital federal con un monto inicial de $150.000 en productos.
¿Cuánto demora el envío?
Depende del producto (si es en stock o a pedido) y de la localidad de destino. Una vez despachado el producto enviamos el numero de seguimiento del correo seleccionado (correo argentino, vía cargo u otro)
¿Cómo sé cuándo se envía mi pedido?
Te enviaremos una confirmación cuando tu pedido esté listo y despachado, junto con la información de seguimiento si corresponde.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Es importante que revises el paquete al recibirlo. Si notás algún daño en el paquete tenes que realizar el reclamo en el correo que seleccionaste. Nosotros te enviaremos fotos del paquete antes de despacharlo para que puedas corroborar que llegue bien.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro del plazo establecido por la ley argentina (10 días desde la recepción en compras online). El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
¿Quién cubre el costo del envío en caso de cambio?
Si el cambio no se debe a una falla o daño del producto de fábrica, el costo de envío corre por cuenta del cliente. En caso de defecto de fabricación, el envío lo abonamos nosotros.
¿Los productos personalizados tienen cambio?
Los productos hechos a medida o personalizados no tienen cambio, salvo por fallas de fabricación.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram o mail. Respondemos dentro del horario comercial.
Whatsapp: 1138777513
Instagram: progettoroma.ok
Mail: contacto@progetto-roma.com
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí, podés visitarnos en nuestro local en Liniers y conocer los productos y muebles en persona.
¿Hacen trabajos personalizados?
Sí. Realizamos muebles a medida en hierro y madera y de madera recuperada. Podés escribirnos para contarnos tu idea y cotizarla.
