En Progetto Roma queremos que estés feliz con lo que recibís. Si algo no salió como esperabas, te contamos cómo gestionarlo de forma simple y transparente.
Conforme a nuestras políticas y normativas vigentes, podés solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción.
Requisitos para la gestión:
📍 Lugar de gestión: los cambios y devoluciones se realizan exclusivamente en nuestro local. El traslado y la logística corren por cuenta del cliente.
Por tratarse de piezas fabricadas específicamente bajo pedido, con medidas, materiales, colores o características elegidas especialmente para cada proyecto, estos productos no cuentan con opción de cambio ni devolución.
Una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo o seña, comenzamos a trabajar en la fabricación de la pieza según las especificaciones acordadas. Por este motivo, en caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el proceso de fabricación, la seña entregada no será reintegrada, ya que corresponde al inicio y reserva del trabajo personalizado.
De esta manera, buscamos cuidar tanto el proceso de producción como el compromiso asumido al realizar cada pieza especialmente para vos.
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